Общи условия
1. Кой стои зад магазина
Онлайн магазинът Maison Paw на адрес maisonpawcouture.com се управлява от „АСИАНА -29“ ЕООД, ЕИК 204965954, със седалище и адрес на управление гр. Сливен 8800, пл. „Васил Левски“ № 7А. По-долу го наричаме „Maison Paw“ или „ние“.
Имейл: ivoivanov.1983@abv.bg.
2. За какво се отнасят тези условия
Условията уреждат покупките на кожени аксесоари за кучета през maisonpawcouture.com. С изпращането на поръчка потвърждавате, че сте ги прочели и ги приемате. Договорът се сключва на български език.
3. Поръчка
Поръчката се прави през сайта, без да е нужна регистрация. След като завършите поръчката, получавате потвърждение по имейл. С това потвърждение договорът за покупка е сключен.
Ако при обявяването на цена или наличност е допусната очевидна грешка, можем да откажем поръчката. В този случай Ви уведомяваме и връщаме платената сума изцяло.
4. Цени и плащане
Цените са в евро и са крайни, с включени данъци. Цената на доставката се показва преди плащане.
Плащането е с банкова карта през защитената платежна страница на магазина или с наложен платеж в брой на куриера при получаване. Maison Paw няма достъп до данните на картата Ви.
5. Доставка
В България доставяме с Еконт или Спиди, до адрес или до офис на куриера. Поръчките, направени до 14:00 ч. в работен ден, се изпращат същия ден и обикновено пристигат на следващия работен ден. Поръчките с инициал се изпращат един работен ден по-късно.
Доставката в България е безплатна за поръчки от 150 € нагоре. Същото важи за Германия и Австрия. До Германия доставяме с DHL или Hermes, а до Австрия с DPD, до Вашия адрес, обикновено за 5 до 6 работни дни. За поръчки под 150 € доставката до Германия струва 10,99 €, а до Австрия 10,49 €.
Рискът от загуба или повреда преминава върху Вас, когато Вие или посочено от Вас лице получи пратката. Моля, прегледайте я при получаване.
6. Артикули с инициал
По желание можем да добавим инициал върху кожения етикет на нагръдника: на латиница, в златно или като щампа в кожата. Тези артикули се изработват по поръчка на клиента.
7. Право на отказ
Имате право да се откажете от покупката, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от деня, в който сте получили поръчката (чл. 50 от Закона за защита на потребителите).
За да упражните това право, пишете ни на ivoivanov.1983@abv.bg преди изтичането на срока. Можете да използвате стандартния формуляр за отказ в „Връщане и замяна“, но не сте длъжни.
Изпратете артикулите обратно до 14 дни от деня, в който сте ни уведомили. Куриерът за връщането е за наша сметка. Връщаме Ви всички получени суми, включително стандартната доставка, до 14 дни от уведомлението и със същото платежно средство. Ако сте платили с наложен платеж, превеждаме сумата по банкова сметка, която ни посочите. Можем да задържим плащането, докато получим артикулите.
Артикулите трябва да бъдат върнати в състоянието, в което сте ги получили. Отговаряте за намалената им стойност, ако са използвани повече от необходимото, за да прецените вида и размера им.
Правото на отказ не се прилага за артикули с инициал, защото са изработени по поръчка на клиента (чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите). Тези артикули могат да бъдат заменени с друг размер в същия цвят до 14 дни.
8. Гаранция
Всички артикули са със законова гаранция за съответствие от две години от получаването им, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. При несъответствие имате право на ремонт или замяна, а когато това е невъзможно, на намаляване на цената или разваляне на договора.
Отделно Maison Paw дава търговска гаранция от две години: ако артикулът се повреди, го заменяме с нов. Търговската гаранция не ограничава правата Ви по законовата.
С времето кожата и месингът потъмняват. Промяната е естествена и не е дефект.
Рекламации приемаме на ivoivanov.1983@abv.bg. Опишете проблема и приложете снимка и номера на поръчката.
9. Лични данни
Как обработваме личните Ви данни е описано в „Политика за поверителност“.
10. Права върху съдържанието
Текстовете, снимките, наименованията и знакът Maison Paw на този сайт принадлежат на Maison Paw или се използват с разрешение. Не могат да бъдат използвани без писмено съгласие.
11. Спорове
Ако имате оплакване, пишете ни първо на ivoivanov.1983@abv.bg. Ако не стигнем до решение, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) и към помирителните комисии към нея за извънсъдебно решаване на спора.
Приложимо е българското право, а споровете се решават от компетентния български съд. Ако живеете в друга държава от Европейския съюз, запазвате защитата, която Ви дава законодателството на тази държава.
12. Промени
Можем да променяме тези условия. За всяка поръчка важат условията, публикувани в деня, в който е направена.
В сила от 02.11.2026 г.